Política de envío

 

 

RETIRO EN TIENDA

1. Cliente Retira:
   
   Retirar en tienda en horario de lunes a sabado de 10 am a 6 pm.
   Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.
   Si vas a utilizar la opción de pago contra entrega no es necesario que esperes, ¡¡¡Puedes venir de inmediato a cancelar tu orden y retirar la mercancía!!!
   
2. Todo pedido no pagado y no retirado dentro 2 días hábiles sera automaticamento cancelado.

ENTREGA A DOMICILIO

1. Horario de Entrega:

1. • Las entregas se realizan en días hábiles entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m.
   • Se notificará al cliente con antelación el día estimado de entrega.

1. Confirmación de Entrega:

   • Antes de la entrega, se enviará un mensaje de confirmación vía correo electrónico o Whatsapp con la hora aproximada de llegada.

1. Dirección de Entrega:

• • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible.

RECARGO POR AUSENCIA DEL CLIENTE

1. Primera Visita:

   • Si el cliente no se encuentra en la dirección especificada al momento de la entrega, se intentará contactar telefónicamente para coordinar la recepción.

2. Reintento de Entrega:

   • En caso de ausencia, el paquete será reprogramado para un segundo intento.
   • Este segundo intento generará un recargo adicional, que deberá ser pagado antes de la nueva entrega. El costo del recargo dependerá de la ubicación, siendo de un mínimo de B/.2.00. 

3. Retención y Cancelación:

   • Si después de dos intentos de entrega no se logra completar la transacción, el paquete será retenido en nuestro centro logístico durante 2 días hábiles.
   • Si el cliente no recoge el pedido o coordina una nueva entrega dentro de este periodo, se procederá con la cancelación de la orden y reembolso parcial, descontando gastos logísticos.

Nota Importante:

• Para evitar recargos o demoras, recomendamos que el cliente asegure la disponibilidad de un receptor autorizado en la dirección de entrega.
• Tus pedidos podrán ser entregados a terceros, siempre y cuando estén debidamente autorizados. Para ello debes:
  • Enviar un correo a entrega@jss.com.pa.
  • Informar el número de pedido.
  • Notificar el nombre e identificación de la persona autorizada para retirar. 

Contacto para Reprogramación:

Si necesitas modificar la fecha o dirección de entrega, contáctanos con al menos 24 horas de anticipación al día programado.